KPI (Key Performance Indicator)

I KPI sono indicatori chiave di prestazione utilizzati per monitorare e valutare l’efficacia gestionale di una struttura. Nel settore hospitality includono metriche come ADR, RevPAR, tasso di occupazione, customer satisfaction, conversion rate, ecc. L’analisi dei KPI consente ai gestori di prendere decisioni strategiche basate su dati concreti, migliorando redditività e qualità del servizio.